这也是经济型酒店与四五星级酒店的重要区别之一。像如家快捷,多数地方位置选择相对较为偏僻,不少店面就是废旧工厂改造而来。这样做的目的,可以从租金上节省一大笔投资。
破解七,提升信息化和客户管理能力。如家快捷酒店曾经走过这样一个路程,值得区域经济型酒店借鉴。起初委托旅行社带客人,并与专业互联网公司携程旅行网签订合作协议以寻找客源,但这样做的问题点是,与这些合作方在带来客源的同时,也掠走了每间房几十元利润。为此,作为应对或者改善手段,他们导入了自订房信息系统,把所有连锁酒店联网进行动态管理,并推出“家宾卡”以增强房客的粘性。类似如家快捷等企业前面碰到的问题,作为后起的区域经济型酒店,不妨加以借鉴。比如根据实际情况或企业整体实力搭建独立的客房销售预定网络、电话预定中心,具有一定特色和服务能力的会员卡等。
庞亚辉:上海卓跃管理咨询有限公司首席咨询顾问。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理专家,多家企业咨询顾问。著有企业危机管理专著《考验:危机管理定乾坤》一书、推出国内第一份专业咨询报告——《2007中国终端水处理产品实战咨询研究报告》,即将出版《品牌长青》一书。庞先生同时是品牌中国产业联盟专家委员会委员、品牌策划管理师认证委员会委员、中国品牌研究院高级研究员,东方卫视、第一财经频道、CNBC等电视机构商业财经类栏目特约专家,多家知名经营管理商业类杂志签约专栏撰稿人,培训机构签约培训师。